Llamadas entrantes - ICS Monitoring
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Llamadas entrantes

  • Outsourcing y procesamiento de llamadas telefónicas entrantes
    El servicio “procesamiento de llamadas entrantes” es adecuado para pequeñas y medianas empresas con un flujo constante de solicitudes. Nuestros agentes siempre responderán de manera rápida y completa cualquier pregunta, asegurando el más alto nivel de confianza en su negocio. Use el servicio de outsourcing para procesar llamadas telefónicas y su servicio al cliente obtendrá todas las características necesarias:
    Procesamiento de llamadas entrantes de clientes potenciales
    Llamadas gratis al número 8-800-xxxxxxx (sin costo). Este tipo de servicio permite a los clientes comunicarse con la línea directa para resolver su problema en cualquier momento y desde cualquier región
    La formación de informes, el ritmo y la frecuencia de las solicitudes de los clientes le permitirán analizar el tráfico y determinar los problemas más importantes y clasificar los temas de las solicitudes.
    Operación de todas las líneas de atención al cliente de su empresa las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de conformidad con la aprobacion SLA
    Todas las conversaciones con el cliente son grabadas, almacenadas y verificadas por el Departamento de control de calidad para el cumplimiento de los procedimientos de servicio acordados y los estándares modernos de Experiencias del Cliente (CX).
    Nuestros especialistas:
    Asesoran a los clientes sobre todos los problemas relacionados con su producto o servicio – Primera línea
    Proporcionar soporte técnico, actuando como una línea 2 +
    Ayuda a solucionar situaciones de conflicto manteniendo la lealtad del cliente hacia su marca
    Escribanos

Atención al cliente 24 horas en cinco idiomas (ruso, ucraniano, inglés, español y checo) mediante cualquier canal de comunicación, convirtiéndose en un elemento integral de la fórmula para el éxito de su negocio.

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