Outsourcing y procesamiento de llamadas telefónicas entrantes

El servicio “procesamiento de llamadas entrantes” es adecuado para pequeñas y medianas empresas con un flujo constante de solicitudes. Nuestros agentes siempre responderán de manera rápida y completa cualquier pregunta, asegurando el más alto nivel de confianza en su negocio. Use el servicio de outsourcing para procesar llamadas telefónicas y su servicio al cliente obtendrá todas las características necesarias:

Procesamiento de llamadas entrantes de clientes potenciales

Llamadas gratis al número 8-800-xxxxxxx (sin costo). Este tipo de servicio permite a los clientes comunicarse con la línea directa para resolver su problema en cualquier momento y desde cualquier región

La formación de informes, el ritmo y la frecuencia de las solicitudes de los clientes le permitirán analizar el tráfico y determinar los problemas más importantes y clasificar los temas de las solicitudes.

Operación de todas las líneas de atención al cliente de su empresa las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de conformidad con la aprobacion SLA

Todas las conversaciones con el cliente son grabadas, almacenadas y verificadas por el Departamento de control de calidad para el cumplimiento de los procedimientos de servicio acordados y los estándares modernos de Experiencias del Cliente (CX).

Nuestros especialistas:

Asesoran a los clientes sobre todos los problemas relacionados con su producto o servicio – Primera línea

Proporcionar soporte técnico, actuando como una línea 2 +

Ayuda a solucionar situaciones de conflicto manteniendo la lealtad del cliente hacia su marca