Мультиязычный персонал

Специалисты контакт-центра ICS Monitoring обеспечивают комплексную поддержку  клиентов на следующих языках:

  • Английском
  • Русском
  • Украинском
  • Испанском

Уровень владения языка соответствует высоким стандартам качества и оценивается по международной системе CEFR на уровне C1-C2 (advanced и proficiency), а для ряда сотрудников является родным языком. Профильное высшее образование также является гарантом квалификации сотрудников. Любая предметная область будет освоена нами и подготовлена к обслуживанию клиентов в кратчайший срок.

Мультиязычные специалисты — это возможность обслуживания вашего бизнеса с иностранным сегментом клиентов, в которую входит:

  • Поддержка по электронной почте, в тикетах и мессенджерах
  • Интерактивный чат
  • Телефонные звонки (исходящие)
  • Сервис ответа на входящие телефонные звонки