Аутсорсинг клиентской поддержки компаний по всему миру - ICSMonitoring

Мы круглосуточно работаем над сервисами, стирая любые границы ваших возможностей: технологические, географические, языковые. Наш мультиязычный контакт-центр проконсультирует ваших клиентов на пяти языках по любому вашему продукту. Наши IT-разработчики решат практически любую задачу для вашего бизнеса. Наши инженеры создадут любое устройство для автоматизации ваших технологических процессов.

Нам доверяют сервис!

 

Мультиязычность

Мы успешно работаем с клиентами на нескольких европейских языках

Экология общения

Мы бережно относимся к чувствам ваших клиентов и следим, чтобы общение с поддержкой им приносило только положительные эмоции. Мы регулярно принимаем слова благодарности за это на пяти языках.

Стандарт качества

Мы сертифицированы по международному стандарту качества ISO 18295 и полностью соответствуем данному стандарту

24/7 онлайн

Круглосуточная комплексная поддержка для удобства Ваших клиентов

Коллаборация IT и CS

Современные информационные системы для управления бизнес-процессами

Репутация

Безупречная репутация у наших клиентов, мы всегда держим слово и исполняем обязательства

Роботизация

Экспертный уровень владения технологией создания интеллектуальных коммуникационных ботов, полезных для любой сферы бизнеса

Богатый опыт

Множество реализованных проектов, решенных задач и оказанных услуг в сфере оптимизации CX и создание отличного клиентского опыта в сфере IT и CS на всех звеньях отношений в В2В2С

Креативность

Настойчивость в поисках решения самых нетривиальных задач - головоломки наш конёк!

Наши цены

Указанная информация не является офертой. Окончательные расценки достигаются соглашением сторон.

CS - Клиентские сервисыот 1200 ₽

  • На связи с вашими клиентами 24/7 на 5 языках.
  • Входящие и исходящие звонки.
  • Обработка письменных обращений: онлайн-чаты, email, тикеты, мессенджеры.
  • Полное погружение персонала в вашу предметную область.
  • Интеграция с вашей CRM-системой.

IT-Разработкаот 2000 ₽

  • Разработка программного обеспечения под ключ.
  • Разработка интерфейсов, серверной части, баз данных.
  • Сопровождение программного обеспечения (всего приложения или его части).
  • Поддержка приложений не только на известных фреймворках, но и изучение библиотек заказчика.

Роботы на связиот 19 000 ₽

  • Автоматизированные обзвоны – от 200 ₽ / час
  • Создание и улучшение чат-ботов  – от 2000 ₽ / час
  • Создание smart-IVR – от 19 000 ₽
  • Разработка голосовых и текстовых ботов для решения бизнес-задач – от 49 000 ₽